Obchodní podmínky Propag servis Brno, s.r.o. pro nákup vstupenek – Reklamační řád

Obchodní podmínky a reklamační řád společnosti

Všeobecně

1. Těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem se řídí nákup vstupenek na akci Česká transpersonální konference 2016 (dále jen “Akce”) uskutečněné on-line prostřednictvím webových stránek www.ctk2016.cz. Nákupem vstupenky vyjadřuje zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a zavazuje se jimi řídit.

2. Obchodníkem je společnost Propag servis Brno, s.r.o. (dále jen „společnost“ zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v odd. C, vložce 2205, IČ: 41602293, DIČ: CZ41602293, se sídlem Brno, třída Generála Píky 5, PSČ 613 00. Kontaktní adresou pro zákazníky je adresa sídla.

3. Společnost je zároveň pořadatelem Akce, na které jsou vstupenky prodávány. Společnost zajišťuje jak prodej, tak distribuci vstupenek. Nákupem vstupenky na Akci vzniká právní vztah mezi zákazníkem, který vstupenku nakupuje a společností. 

4. Zákazník je v souvislosti se vstupem na Akci povinen dodržovat pravidla stanovená pořadatelem Akce a je také povinen podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.

5. Pořadateli Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere zákazník toto právo pořadatele na vědomí.

6. Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo on-line prodej na stránkách www.ctk.2016.cz a na místě konání akce společnost neodpovídá.

Postup při nákupu vstupenek

7. Vstupenky je možné zakoupit elektronicky on-line nebo přímo v místě konání akce, pokud nebude v době konání vyprodáno. O tom že jsou vstupenky vyprodány bude zákazník informován na webových stránkách.

Zákazník po vypnění registrace a zaplacení bankovní kartou obdrží na svůj e-mail elektronickou vstupenku s uvedení svého jména a čísla. Touto vstupenkou se prokáže na začátku konference při registraci účastníků a bude mu předána jmenovka, kterou se bude během konference jako účastník prokazovat při vstupu a kontrole.

8. S cenami jednotlivých vstupenek podle data nákupu se lze seznámit na webových stránkách www.ctk2016.cz anebo s nimi bude zákazník seznámen při jejich nákupu na místě konání.

9. Vstupenky na dobírku se nezasílají.

10. Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku (odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na Akci, k němuž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době.

Reklamační řád

11. Zaplacené vstupné se nevrací, pokud není níže výslovně uvedeno jinak.

12. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě poškození, zničení, ztráty nebo odcizení vstupenky nebude vstupenka nahrazována novou a zákazníkovi nebude poskytnuta náhrada.

13. V případě, že ze strany pořadatele dojde k úplnému zrušení Akce, bude zákazník, který společnosti poskytl svůj kontakt (e-mail, poštovní adresa), prostřednictvím tohoto kontaktu vyrozuměn o tom, že Akce je zrušena. Společnost neodpovídá zákazníkovi, pokud jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout anebo pokud zákazník obdrží včas odeslané vyrozumění o zrušení Akce se zpožděním.

14. Dojde-li k úplnému zrušení Akce, bude společnost cena za vstupenku zákazníkovi vrácena bankovním převodem na účet, který zákazník za tím účelem společnosti písemně sdělí.

16. Veškeré reklamace a případné dotazy je třeba doručit bez zbytečného odkladu elektronickou poštou na e-mailovou adresu: habrova@propag-servis.cz anebo písemně na adresu společnosti.

Ochrana osobních údajů

17. Společnost shromažďuje a uchovává poskytnuté osobní údaje, které o sobě poskytne zákazník (i potencionální) při nákupu vstupenky a užívání webových stránek www.ctk2016.cz. Osobními údaji ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, jsou informace o osobě zákazníka, na základě kterých jej lze přímo nebo nepřímo identifikovat. Společnost osobní údaje shromažďuje a uchovává prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti. Osobní údaje jsou chráněny v souladu s uvedeným zákonem o ochraně osobních údajů. Společnost je oprávněna pověřit v souladu s tímto zákonem zpracováním osobních údajů třetí osobu jako zpracovatele.

18. Společnost zpracovává osobní údaje tak, že:

• je sbírá pro pozdější využití, jako je např. odesílání zakoupených vstupenek, zasílání informací o změnách u Akce či vstupenek, umožnění vstupu zákazníka na Akci včetně sdílení údajů s příslušným spolupořadatelem či vyhlašovatelem Akce, je-li to k zajištění účasti zákazníka na Akci potřebné;
• uchovává osobní údaje za účelem vyhodnocení, udržení a zdokonalování vztahů se svými (potenciálními) zákazníky nebo pro vylepšování svých služeb a produktů;
• je sbírá pro jejich pozdější využití třetími stranami pro marketingové účely, výzkumy trhu nebo pro zasílání informací, které by mohly být pro (potenciálního) zákazníka zajímavé;
• je zpracovává pro využití (i třetími stranami) v reklamě, newsletterech a dalších informacích (i třetích stran) v souladu s požadavky zákazníka nebo potenciálního zákazníka;
• je užívá pro získání provozních informací, vyvíjení služeb nebo dalších aktivit, které mohou podpořit obchodní postupy;
• je užívá k uplatňování a provádění zákonných povinností.

19. Poskytnutím osobních dat společnosti, resp. nákupem vstupenky dává zákazník souhlas se zpracováním osobních údajů způsobem, který je popsán výše.

20. Zákazník je oprávněn kdykoliv vyslovit nesouhlas se zpracováním svých údajů pro marketingové účely a to písemně. Společnost je v takovém případě povinna bezodkladně ukončit zpracování těchto údajů pro tyto účely. Nesouhlas lze vyslovit prostřednictvím e-mailové adresy habrova@propag-servis.cz.   

21. Přenos dat mezi počítačem zákazníka a serverem společnosti je během nakupování vstupenek zabezpečen šifrováním pomocí protokolu SSL, a to za účelem ochrany přenášených dat.

Závěr

22. Pokud by bylo některé ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.

23. Společnost si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky a reklamační řád aktualizovat.

Propag servis Brno, s.r.o.
15. ledna 2015